Refund policy

Política de Devolución de ChopiZone

1. Compromiso con el Cliente
En ChopiZone nos comprometemos a que cada cliente tenga una experiencia de compra satisfactoria. Si surge algún inconveniente con el producto recibido, contamos con un proceso de devolución claro, sencillo y eficiente para resolverlo.

2. Reembolso del 100% en los Primeros 7 Días
Ofrecemos un reembolso completo del 100% para todas las devoluciones solicitadas dentro de los primeros 7 días después de la recepción del producto.

3. Condiciones para la Devolución
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso, con su empaque original y todos los accesorios o materiales que lo acompañen.

4. Opciones para Devolver el Producto
Existen dos métodos disponibles para realizar la devolución:
a) Envío por cuenta propia: El cliente asume el costo del envío y, una vez recibido y verificado el producto, se procede al reembolso.
b) Servicio de mensajería de ChopiZone: Podemos coordinar la recogida del producto por una tarifa fija de RD$350, facilitando una devolución más rápida y cómoda.

5. Procedimiento para Iniciar una Devolución
El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente e indicar su intención de devolver un producto. Si se opta por el envío propio, se proporcionará la dirección correspondiente. Si se elige el servicio de mensajería, se coordinará la recogida directamente en la ubicación del cliente.

6. Tiempo de Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido el producto, se verificará su estado y, si cumple con las condiciones de devolución, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Soporte y Atención al Cliente
Para cualquier duda o asistencia adicional, el cliente puede contactarnos a través del correo electrónico alexandervasquezg0@gmail.com. En ChopiZone valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para garantizar su satisfacción en cada compra.